房屋質(zhì)量問題事關(guān)群眾利益，也是老百姓最關(guān)切的民生問題之一。針對涉及房屋質(zhì)量問題的群眾訴求，侯馬市住建局多措并舉，妥善處理相關(guān)投訴，確保問題得到及時有效解決，有力保障人民群眾財產(chǎn)安全，守住群眾“安居底線”，維護建筑市場秩序的規(guī)范性和穩(wěn)定性。

專人負(fù)責(zé)。侯馬市住建局安排專門股室專人負(fù)責(zé)處理投訴問題，全力搭建與群眾溝通的橋梁，確保群眾反映問題的渠道暢通，認(rèn)真聽取群眾意見，宣傳解釋國家有關(guān)房屋質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，并解答相關(guān)問題。

現(xiàn)場核實。侯馬市住建局根據(jù)群眾反映的問題線索，派出工作人員進行現(xiàn)場核實，明確問題，督促相關(guān)責(zé)任主體及時處理工程質(zhì)量問題，同時召集相關(guān)責(zé)任單位全面分析、查找原因、制訂切實可行處理方案。

嚴(yán)抓落實。對已整改問題認(rèn)真開展“回頭看”，確保問題得到妥善處理。同時為從源頭上落實房屋質(zhì)量問題，侯馬市住建局在工程建設(shè)日常監(jiān)督管理過程中，開展房屋質(zhì)量常見問題的防治工作，督促建設(shè)各方質(zhì)量責(zé)任主體增強質(zhì)量意識，切實提高質(zhì)量管理水平。

????下一步，我局將進一步增強服務(wù)意識，提升辦事效率，強化監(jiān)督與服務(wù)，確保投訴問題整改落實到位，切實做到事事有回應(yīng)，件件有落實，保障群眾合法權(quán)益，不斷提升人民群眾幸福感、獲得感、安全感。